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[转载]电子商务建站潮集中爆发 站均访客数不断攀升. 电子商务依然是互联网行业中最火热的应用。数据统计分析机构CNZZ昨日公布的数据显示，今年上半年，电子商务网站总数依然在快速增长，截止到6月 底，国内有电子商务网站2.32万家，相比1月增长了21.38%，仅6月当月到访电子商务站点的网民总数达到3.76亿。 在线零售类网站急增 调查显示，受政策驱动及物流、支付等配套环境的改善，在线零售类网站急剧增多，截至6月下旬，国内共有在线零售网站1.24万家，相比1月增长了6.55%，6月份到访过在线零售网站的网民总数量达到了3.18亿，相比去年同期增长了33.42%。 需要注意的是，在对网站更有价值的活跃网站和活跃用户上，上半年平均每天有访客访问的站点数量为1317家，总体相比去年同期下降了4.08%，行业站点数量最高的月份是1月，达到1401家，其后呈现逐月下降的情况，月均下降速度为2.26%。 网购正在吸引越来越多的互联网用户，参与购买的在线零售网民数量在2011年上半年稳中有升，在6月份有1647万网民参与了购买行为，占当月网民总 数的3.87%。数据显示，上半年在线零售行业站均访客数量为1.65万，呈现持续增长的状态，月均增长率为2.13%。在线零售行业的站均受访页面数在 今年上半年相比去年同期有了一定的增长，全行业每天站均受访页面数达到2945页，相比去年同期增长了5.44%。 站均访客数不断攀升 分析人士指，今年上半年在线零售行业吸引的网民绝对数量较去年有较快增长，在整体网民中的渗透率一直保持较高的水平。同时，站均访客数的不断上升表明 在线零售行业的雪球效应开始显现，投资者对于国内的在线零售信心增强，获得大量投资的网站数量开始增加，这使得访客更多地被吸引到资金充裕、推广频繁的购 物网站中，这在很大程度上挤压了中小在线购物网站的发展空间，中小型在线零售网站的生存开始遇到挑战。值得关注的是，现在网民在选购商品的时候都会在商品 页面上仔细查看其他购物者的留言和评价，并分辨这些留言的可信度，客观上加长了访客的页面停留时长。 逾三成网民使用国产浏览器 对于在线零售网站来讲，搜索引擎是一个重要的访客来源途径，在2011年上半年有29%的访客是通过搜索引擎进入网站的，不过在吸引新访客方面，搜索 引擎发挥的作用并不是最多的，以2011年5月为例，只有17.75%的新访客是来源于搜索引擎的，而有41.38%的在线零售网站新访客是通过直接输入 网站URL地址、收藏夹或即时通讯软件方式进入的，导航类网站和SNS类网站也能带来一定新访客，所占比例分别为3.72%和6.98%。 在线零售行业访客来源分析显示，在国内，网民使用国产浏览器的比例达到30%以上，而这些国产浏览器中一般都内置了网络购物的网址，并放在较明显的位 置，十分方便网民直接从浏览器点击进入网络购物网站中，同时国内网民浏览器上工具栏的安装率很高，这些工具栏也大多集成了网络购物的链接，目前浏览器上流 行的常用网址展示功能也让习惯于浏览购物网站的访客更容易回访，这些方便的手段让网民直接进入购物网站的比例为最高，同时使用浏览器直接进入并注册的访客 比例也是最高的。

[转载]那些不太被注意的B2C支流 . B2B、B2C、C2C等传统的电商模式热度未减，采用团购、秒杀、竞拍、抢投等创新模式的电子商务企业不断涌现，这些模式甚至早已算不上新鲜话 题。这些新模式刺激消费市场的同时，存在的问题又不得不发人深思。他们会昙花一现，短暂地充当电商营销的强心剂？还是会成长为电商队列里的常胜将军？ 竞拍网站：线上“拍卖会” 顾名思义，竞拍类网站的形式就像现实生活中的“拍卖会”，以0元或1元等低价起拍，用户通过喊价的形式购买商品，出价最高者获得拍卖商品。这是一种 带有“低价诱惑”与“众人付费竞争”的购物形式。国外较为知名的竞拍类网站有Swoopo、ShaCa等。这类网站更多传达娱乐式购物理念，鼓励多名用户 参与竞拍，每多一名用户参与竞拍，商品价值都会增加。对于用户来说，在竞拍某件商品时，跟其他竞价者进行PK，需要掌握出价技巧。一般用户付出的金额=拍 卖次数*拍卖出价权的价格+当前物品价格。正常情况下，这个价格会低于商品价格本身很多。 跟Groupon成立时间相当的德国竞拍网站Swoopo在2008年便获得了2900万美元的营业收入，2009年又获得资本追捧。但近日，网络 上却不断传出竞拍网站Swoopo破产的消息。Swoopo的红极一时让国内的竞拍网站连续追捧，如爱拍客、打渔网、我拍、速易拍、挖油菜、亿拍网、芝麻 粒、闪拍网等竞拍类网站不断涌现。 闪购模式：品牌折扣店 闪购模式又称为限时抢购，最早起源于法国网站Vente Privée。国外比较热门的闪购网站有Hautelook、Gilt Groupon、One Kings Lane等。Gilt Groupon主要为服装、旅游、家庭装饰等产品提供折扣，而One Kings Lane则以销售家居类产品为主。闪购类网站会定期定时推出国际知名品牌的商品，一般以正价1~5折的价格供专属会员限时抢购，每次特卖时间持续5~10 天不等，限时限量，售完为止。顾客在指定时间内必须付款，否则商品会重新放到待销售商品的行列里。 国内采用该模式的网站有唯品会、聚尚、俏物悄语、大货栈、优尚等。这些网站多实行会员制奢侈品打折模式，只有受邀加入的会员才能进入选购商品。以唯 品会Vipshop为例，定位于中高端名品特卖，网站以1~7折折扣销售国内外各大品牌，包括服装、化妆品、家居、箱包、皮具、奢侈品等上千个品牌。 抢投：博彩式购物 抢投模式又称B2S分享式电子商务，或体验式购物模式，又被人称之为“众人出力我独享的模式”。这种消费模式更像购买彩票或抽奖，即一件商品的价格 被分为若干“等份”，每人出一份钱获得一个编号，当所有编号售出后，便会跳出“幸运号”，仅有一名幸运者能免费获得这件商品。国内类似模式的网站有积客 网、享客中国、乐哇网、速尔派等。由于这类网络购物模式人为操控因素太多，所以此购物模式尚存在一定争议。 两个关键元素：定价和时间 刘二海：联想风险投资董事总经理 2010年中国电子商务交易总额接近5000亿，未来几年达到10000万亿变得不再遥远，而中国的全年GDP不过40万亿。这么大的市场空间，谁会放弃？ 研究电子商务不能不谈销售。很多人认识电子商务是从销售环节入手的，虽然，电子商务的生态环境及企业内部组织支撑也是至关重要的。 首先，谈销售不能不涉及价格。谁定价？如何定价？由此演化出很多模式。 传统上，商家定价，而拍卖这种形式是用户定价。eBay早期的发展就是拍卖，后来商家自己定价也很普遍。拍卖对于商品价格不好确定的艺术品非常适合，另外，也有一定游戏成分，耗时多则是缺点。 团购也是定价上做文章，价格低但量很大。特别是服务类型业务，毛利高，无法储存，闲置则是浪费，比如：机票、餐饮、美容SPA等。 电子商务都会在价格上有卖点。毕竟，电子商务的本质是去掉中间环节，价格降低是必然。 其次，交易的另一个重要要素是时间。拍卖往往有时间限制，打折也往往不是无限期的。ZARA这种快时尚也是定期清仓。限时可以给人紧迫感，产生购买动力。 其三，销售物品或服务。按产品细分出现了非常多的类型，比如：衣服、鞋子、化妆品。也可分为时尚与传统，大众消费品和名牌。时尚与当前的网购人群比较匹配，名牌可以省去物品选择的时间成本。 目前，电子商务业态是百花齐放，很多销售模式还是探索。一种模式的成功，一方面与其内在商业逻辑相关，另一方面与文化和用户的习惯也密切关联。 线下零售的发展可以有一些启发，百货商店、Shopping Mall、街边店、专卖店、Outlet，形式多种多样。 有了我们上面的思路，不难仔细分析每一种模式特点和可能的发展路径，本质上，还是方便人们选择，有不一样的购物体验。 结束语 线上模式的发展应该会是多种多样的，因为我们的服务对象——人类自己，需求、习惯、文化是丰富多彩的。 当销售革命与中国制造、消费升级、13亿人口相碰撞，结果是什么？必然是一场席卷中国的产业革命，而大幕才刚刚拉开！ 有机会，也有“毒瘤” 陈雨杭：卡路里CEO 限时折扣类网站，如果只做奢侈品可能还不够，产品应该还是以大众化、相对低价的产品为主。不管是淘宝还是其他B2C，中国目前网购客单价还是在 200元以下为主，奢侈品的大规模爆发期现在还没到来，我感觉短期内也不会来临。唯品会最早做奢侈品，发现成交量难以上去，后来便进行商品结构调整，引入 大量相对便宜的品牌。目前他们网站产品售价多在100元或200元左右。 限时折扣网站应该短期内还会有一个迅猛的增长趋势，这个从唯品会和佳品网等网站超常规的发展速度就可见一斑，但这个类型的商业模式近期就会有很多大 鳄复制，据我所知起码有2家中国的世界五百强企业准备进入，预计网站会在未来两三个月上线，参与到这类网站的竞争中来，而新兴的小网站在规模和资金方面可 能难以匹敌。 竞拍和抢投模式非常像，含有赌博的成分，这个模式本身带有很大风险，长期来看应该不会出现类似团购这样规模的行业，实际上这个商业模式的法律风险非 常大。这种商业模式的国外始祖swoopo.com尽管在德国曾经有比较好的发展历史，甚至有2000多万美元的收入，但最终还是宣布倒闭，想必在国内也 [...]

[转载]SocialBeta » Blog Archive » [SocialBeta专访]九樱天下ceo张斌谈社会化电子商务 —-社会化媒体|社会化媒体营销|社会化设计|社区型网站运营|社会化媒体相关资源分享|We dream of being a Mashable in China.. puting: hi，先给SocialBeta的读者做个自我介绍吧？ 张斌: 嗨，我是张斌，曾经在史玉柱的珠海巨人集团卖过脑黄金，后来在中国早期的B2B企业美商网做过营销总监，再后来在以分账模式为核心的益生康健做网络营销总监。 喜欢历史、哲学、心理学，专注于营销本质的研究。2009年，创立九樱天下（北京）信息技术有限公司，建立了一个以“互惠利他主义”为核心理念的以“协作与分享”为机制的社会化电子商务平台。 puting: 你是如何看待社会化媒体对于电子商务的影响的？分别是如何影响电商企业和消费者的？ 张斌:在社会化媒体没有出现之前，所有的电商公司都在利用传统媒体进行推广。但传统媒体的效果越来越差。究其原因: 首先，随着微博、SNS平台的发展，人们获取信息的途径越来越多，越来越简捷，直接导致了传统大众媒体的受众越来越少； 其次，在竞争商品越来越多，以及商品资讯极度泛滥的情形下，人们越来越无法单纯依据商品的广告描述信息（关于商品的品牌、价格、性能、服务等方面的信息）进行购买决策，更多地要参考榜样力量（跟风心理或者从众心理）、信任人群的口碑或者建议来进行购买决策。 而社会化媒体则刚好在这两个方面显示出了不可阻挡的趋势。 一方面，类似微博，通过手机端的信息获取，使得信息传播模式发生了巨大的改变，不久的将来，微博等社会化媒体一定会超越传统大众传媒成为信息获取的 主要途径，这就预示着微博的受众人群还将继续迅猛增加，影响力将继续增强；另一方面，由于去中心化的舆论发表机制，使得各种关于商品的评论和建议更趋真实 化和全面化，对购买决策的影响力也就越大，这将大大改变消费者之前通过广告信息以及搜索引擎获取商品信息并做出购买决策的机制。 因此，社会化媒体作为今后拥有巨大受众数量的第一传播渠道，以及对消费者的深度影响力，是任何电子商务企业都无法回避的，也是今后消费者进行购买决策时首选的信息参考来源。 puting:你觉得国内有没有真正的社会化电子商务网站？为什么？ 张斌:真正的社会化电子商务网站，可以简单的归纳为：具有销售功能的、基于商品的微博与SNS。因为所有生意的核心目的都是商务，网络销售与SNS都是手段。所以一切活动都需要围绕着商品进行。我们来看一下现在所谓的社会化电子商务网站，基本上有三种形式： 1、电子商务网站加入SNS模块 这个模式类似于在商城边上弄个聚会会所。这种方式其实很早就有，以前很多电商网站上都有独立的BBS论坛，现在可能将BBS论坛换成了SNS形式，或者微博形式，但这些形式最大的问题是都没有和商品购买环节紧密融合，因此效果一般。 同时，从人性的角度，绝大多数的消费者在满意购物后，并不会去分享购买心得，大部分情况下，只有购物不满意的消费者，才有意愿去发表不愉快的经历，作为投诉的形式。因此，在电子商务网站上出现的各种好的评论或者推荐，只有通过利益机制激励或者雇佣相关人员才能出现，稍有理智的消费者基本都明白这一点，因此，这种形式一直没有也不可能获得成功。 2、SNS平台加入电子商务模块 类似FACEBOOK目前提供的服务，这个模式更像是在聚会广场边上开个小卖店。 由于参加聚会的人的目的主要是浏览信息，获取新闻，不是以购物作为主要目的，因此，如同城市中心广场边上的小卖店，生意一定会有，但要把生意做很大，还是有相当挑战的。 3、第三方的SNS化商品分享和购买引导平台 近期，出了很多像美丽说、蘑菇街、爬爬宝、花儿街这样的网站，本意是通过消费者之间的分享，来引导购物。但因为从人性角度，绝大多数消费者是不愿去 分享购物心得的，所以，这些第三方平台实际上就变成了给店家或者电商企业提供了以冒充消费者的方式去发布广告信息的平台，未来前景一般。 真正的社会化电子商务网站，一定不是因为社会化的形式而去社会化，社会化的目的，是为了提升销售，那么还是需要从营销本质出发来进行构建。 puting:你是如何看待兴趣图谱在社会化电子商务中的作用的？ 张斌:人类是群居动物，因此，形成了社会，人与人之间便有了社会关系。 社会关系有很多类型，比如同学关系、亲缘关系、同事关系等等，这些都是人类个体日常生活的重要组成部分。FACEBOOK建造了一个管理和提升社会关系的平台，因此获得了极大的成功。 但是，对于每个具体的人类个体而言，这些不同的社会关系中，真正能够影响个体行为的，是基于共同兴趣的关系，很多人参加聚会、参与各种社会活动，绝 大多数是基于兴趣的，并不是基于亲缘关系或者同学关系，其实，就是同学聚会，除了偶尔的学校组织的，大部分情况下也是有共同兴趣的同学更加愿意在一起。 因此，兴趣图谱一定超越泛泛的社交图谱的。这也就是为什么硅谷的专业投资专家说，如果有兴趣图谱的平台，那么一定就能超越FACEBOOK的。 那么如何建立个体的兴趣图谱呢？ 最有效的简单方法是通过对商品的购买行为来建立。 每个个体，在购买某个商品过程中，其对款式、风格等方面的选择，其实从某种程度上反映了他的某种兴趣偏好和特质。例如，同样买一个碗，喜欢土陶风格 的和喜欢精致瓷器风格的，一定兴趣点是不同的，都喜欢土陶风格的人，一定存在某种喜欢原始、简朴等方面事物的共同兴趣，因此，通过购买商品，可以建立起一 个兴趣图谱，如果两个人之间，有多个商品共同购买行为，那么这两个人之间的兴趣吻合度就越高，那么相互之间的购物行为的影响会越大，这个就对电子商务具有极大的意义了。 如果一个潜在消费者A能够在网站上找到一个兴趣吻合度相当高的另外一个消费者B，那么，B的购物行为会对A产生相当大的引导作用，很大程度上A会按照B的购买清单去实施购买行为。 这就是依据兴趣图谱实现的榜样因素引导下的购物决策，可以极大提高电子商务网站的转化效率。 puting:你如何来定义社会化电子商务这个词的真正含义？ [...]

. 经常有人问，现在做什么网站最赚钱?首先问做什么最赚钱不一定是个好的开始，应该首先问自己，你喜欢什么?能做什么?在网上赚钱的一个好处是能自由掌 握时间，不用早九晚五，不用受老板的气。理论上是这样的，问题是，如果你做的不是你喜欢做的事情，这一切将失去意义。如果你每天做的事虽然赚钱，却是你讨 厌的事情，非得硬着头皮才能做下去，这样就没必要了。 很多行业都是可以赚钱的，但是这不意味着我们就要做个行业。首先，我们选择行业，要选择自己喜欢的，要有激情，每天赶着同一件事，不会感觉到累。每天做不愿意做的事情，是非常痛苦的。 除了选择自己感兴趣的，还要考虑第二个问题，你能做什么? 要在网上做生意，如果你是本行业专家，你的优势就出来了，这不仅仅是给客户看，对行业的了解会使你整个网站运营如鱼得水。举个简单的例子，比如你想做 SEO服务，那你至少也要懂得SEO的技术，SEO的行情，报价等等，这些都不是说凭空想出来的，要有依据。这样才能说服客户认可你的seo服务。 就算你不是这个领域的专家，那么至少你得感兴趣，能通过学习成为一个专家。所以说你是否感兴趣，你到底能做什么?也许有的人觉得自己喜欢的都是一些鸡 毛蒜皮的事情，觉得不适合拿来做生意。其实不然，网上人口众多，任何爱好都能聚集一大批人，往往是爱好越大众越无聊，能聚集的人越多，也就意味着市场越 大。哪怕你只是某个明星的追星族，这是你唯一的爱好，仔细研究一下，难道不能从中发现商机吗?我相信一定有他的商机，决定新因素在于你能不能挖掘出来，并 且实现它，这个例子也是有的，有个周杰伦歌迷做的网站，现在做的非常的好了，大家有兴趣可以去看看。欲知后事如何，请关注钟智鑫的博客 在选择网站卖什么产品时，千万不要单纯看什么行业赚钱就一头扎进去，不要在自己不熟悉不了解的市场中较劲。找一个你喜欢、了解的行业，看看你能提供给客户什么，你能解决他们什么问题，才能找到最适合你的产品。 除了感兴趣、还有专业之外，还需要注意几个问题： 1、从自己的爱好出发，就像前面所说的，从自己的爱好出发是寻找产品最好的渠道，不然整天面对自己不喜欢的东西是很郁闷的。问问自己擅长什么?朋友遇到哪些问题时会像你请教?这些你所擅长的领域，就是发展产品的最好方向。 比如一个喜欢样宠物的站长，一定比其他人都更了解哪些宠物的食品最好;哪里能买到又便宜又有营养的宠物粮;怎样训练宠物;当宠物生病的时候怎么处理; 如果你真的是一个喜欢宠物的人，对宠物需求的了解就是你开始一个宠物商品网站的最好基础。还有谁比你更了解这些产品呢? 2、用户需要什么东西?研究一下什么产品已经在网上热卖?一方面，别人正在卖的产品，说明一定有不错的销量，不然其他网站站长不会维持网站，持续销售 这类产品。另一方面，已经热卖的产品，说明消费者已经克服了网上购买这类产品的心理障碍，其他网站卖类似产品时对消费者来说多了一个选择，而不必考虑是否 安全等问题。 研究热卖产品的渠道，可以去一些大型的电子商务平台，像京东，当当等等，这些网站经常会列出最热销产品。比如当当会列出最热销的书。虽然说网络营销需要创意，但是模仿其他已经成功的赢利方式是最安全可靠的。 找到热销的产品并不意味着你就应该卖同样的产品，在同样的地方去卖。这些热销的产品知识给你一个提示，给你提供一个大致方向。还是应该尽量挖掘相似或者同样类型的但是有特色的产品，并且以自己特有的方式进行销售。 3、是卖自己的产品还是别人的产品?自己的产品肯定是最好的，因为你可以控制价格、运输、成本等。这些都意味着你有更大的控制权，对整个网站的运营都是最好的保证。总之，你所卖的产品决定权在你的手上。当然这也是有缺点的，就是需要库存、配送等一系列的工作。 也可以找到信誉好、质量好的供应商，与他们合作，你只负责销售，订单来了之后，吧送货详细内容提供给厂家，厂家直接发货。很多网站确实都在采用这种方 式，没有库存、不用进货。也不用处理发货。关键是找到可靠的供应商，并拿到一个好的价格。现在这种厂家到处都是了，搜索一下一大把，或者在阿里巴巴平台也 有很多。 采取代发货的方式，你只需要做营销不发，有订单直接叫厂家发货就行，什么都不用管，不过帮你发货的厂家肯定是要赚取一定的利润，因为你占用了他们的人力物力，这都使得你的利润也就低。 两种方式有利有弊，代发货是一个不错的起步方式，无需占用太多现金。如果网站做的成功，再像直接进货慢慢过渡。有时候也可以混合两种方法。主要产品、销量大的、利润高的产品，直接进货或者自己生产;那些只是为了使网站产品线更全面的一些二线产品，都可以考虑代发货。 对于我们草根站长来说，卖别人的产品通常是不得不采取的起步方式。这就可能产生一个问题，你所卖的产品有很多其他网站也在卖，你的产品就不可能是独特 的。这时候其实是最考验网络营销人员的能力了，重要的已经不在与产品，而是独特的选择以及表达方式。比如同样的爱情故事已经被无数的作家写来写去，不同的 只是表达方式而已，但读者还是看了又看，并且乐此不疲，不会觉得这些小说是相同的，在网上卖产品也同样如此，就算产品一样，有经验的人还是能组合出不同的 配套，以不同的手法、不同的网站设计、语言、价格策略等，显示出自己的独特卖点。 4、可持续消费的，有些产品或服务大体上是一次性的，比如电器。有些产品是可以持续的，也就是说客户需要持续消费，只要成功想客户推销一次，接下来可 能会从你这里消费N次。如果可能的话，尽量寻找这种可持续的产品。发在一个客户的成本比维护一个老客户要高的多。一个客户能持续从你这里购买，利润率何客 户终身价值将极大提高。 本文来源于钟智鑫的博客：http://www.zhzhxin.com/post/49.html 新建网络营销推广q群20227401欢迎加入探讨。

很多人问我是不是做电子商务或社会化网络的，呵呵，还真不是，而且完全不搭边。我是做商业产品的，做的是平台项目，性质偏向于整合和贯通。所以 常羡慕做用户产品的同学，能更多的关注用户体验、交互设计，有机会使用自己设计的产品，可以听到周围最真实的反馈。商业产品则功利和直接许多，关注的也不 大相同，今天就简单的说说工作体会吧。 1. 做什么比不做什么更重要 商业产品的目标很明确，要么帮公司赚钱，要么帮公司省钱，或者更快更好地赚钱省钱。赚钱的点其实就那么一两个，其他的多是辅助，做的再酷再炫， 当客户发现你是想要他掏荷包的时候，会一下子谨慎起来。许多我们觉得挺不错的东西，客户第一反应却是“你又在干嘛啊?我不要这个，我就要以前那个。土是土 点，图个安心。”偏偏这种情况还特常见。 另一种呢是信心满满都打算上线了，一线人员看了看说“这个不错，但能内部用吗，先不开放给客户。我担心他们看到这个，会有疑问，可能会影响XX，也会增大我们的工作量。”你一听傻了眼，但没办法，步子大了会扯着蛋。 这还不包括什么时机问题啊，推广成本啊，法律风险啊，等等，都得考虑。本来做了一个蛋糕，满心欢喜地想要端上台，结果最后只剩下饼底，还不一定有人吃。 所以，规划是美好的，现实是残酷的。许多的变动和删改始料未及，又不得不做，产品总是越做越小。 友情提示：有机会了，先占坑，其他的可以慢慢来，如果需要砍功能，也千万别手软。精心打造的结果，往往是被其他产品抢了先，于是面临胎死腹中，举步维艰。如果鑫爷看到这段，应该会特无力。 2. 不只是有用户体验 我们会更关注客户，而非用户。用户有另一帮人去考虑。 有个不得不承认的事实：收入的上涨通常会带来用户体验的下降。因为收入的绝大部分来源是广告。喜欢看广告的人不多，不过像Amazon那样，广告版kindle能便宜25刀，估计能忍的就多起来了。 之前听某位同事这么说：“客户来我们这儿是为了赚钱，只要你能让他赚到钱，再难用他都会来。多几个操作步骤，说不定还会多花点时间研究呢。等哪天他真亏了，你设计得再漂亮再好用，客户也不会来的。” 就这么个理。 所以商业产品经理会更“功利”，更关心营收和商业模式。要让客户赚钱，我们也能赚钱，本身就不容易。先做到能用，再是易用，最后才考虑交互设计、用户体验。不是不提倡UCD，有时真的力不从心。KPI你伤不起啊。 3. 客户很实际，酷炫的东西不一定好卖，功能多而全的也不一定受欢迎 因我属于研发团队，和RD的接触会多些。 许多工程师在技术上都有所信仰。前端开发者希望能有酷炫的展示效果，就像google doodle那样。后端的沉迷于构建高效灵活的架构，最关注的是性能问题。最重要的，他们认为客户和他们想的一样。 这几天我反复在和同事们说，“要明确核心功能才能活下去，什么都有的大杂烩只会让新产品死得更快。” 这点上，用户产品也一样。在推出新概念新产品时，最好建立起“做某件事”和“网站”之间的关联，就像“找工作上智联，买机票上去哪儿，看餐厅信 息去大众点评”这样，试图潜移默化地影响用户的使用习惯。最初一定是目标明确地攻坚这块阵地，它以后会成为你的立足点，等到用户形成了“我要做这件事可以 上这个网站”的条件反射后，再扩张也不迟。 有人会说“这样不是等于给网站贴了个标签吗?再做其他的也难以摆脱这个属性了。” 嗯，我不这么看。 举个例子，当当最开始卖书，现在也卖百货，我不能武断地说百货利润一定不及图书业务，但主动登陆当当并产生购买行为的，绝大多数的购物车里都会 有书吧。能让用户不定期的主动登陆，对网站来说已是质变。另外，书籍圈定的那部分用户群并不只有买书的需求，他会在买书的同时顺道买些其他商品(一次买齐 所有东西是很多人的共有想法)，逐渐的，用户会开始了解原来当当的百货也很齐全，这会是一个挺长的过程，毕竟，淘宝占有了太多的购物流量。只要当当能稳住 图书市场的占有率，其他部分的利润增长还是值得期待的。 如果，当当最初同时推出了图书+百货，会比现在的局面好吗?敢大胆宣布停止投放百度广告吗?有信心让广大顾客直接登录当当吗?我的答案都是“NO”，我就觉得功能明确、目标客户明确最好啦。 RD们总喜欢吸引眼球的、功能强大的产品，能搞定所有操作，客户真这么想吗?他是来投广告的，他希望有更高的回报率，你告诉他如何玩转这些商业 产品，还不如告诉他哪里有商机，哪里能赚钱，能最容易的赚到钱。产品是工具，是为了达到某个目的的路径，绝不是最终。这点千万别弄混了。 不信，你可以问问，有的客户甚至希望什么都不管，就坐在家里等着数钱呢。大约有80%的客户既不愿意花心思也不愿意多掏钱，这是商业产品挺无奈的地方。 付费客户不比普通网民，他有明确的需求和期望值，你要做的是满足这个需求，如果能比他期望的还好一点，就已经成功了。 4. 最好能讲一个故事 和上一条颇有相似之处，都是为了让客户记住你，这对增值产品尤为重要。和老大汇报，和一线介绍的时候也挺好用，方法可以参见《演说之禅》这本书。“把各种想法写在相当于故事板的笔记本上，然后再用ppt设计出结构和布局。” 用一句话描述产品的定位和核心功能，很多PM都会这么做，但你有没有试着构建一个情境，能让人在漫无目的时想起你?哎~其实这块我完全没有成功的经验，以下部分纯属YY。 前几天和男友聊到新有啊，即有啊生活。如下是百度的推广图片： 看了之后，我摇摇头说不靠谱。生活是个太宽泛的概念，“找到生活所求”更像是种理想或服务宗旨，没有传达出能给用户带来什么帮助的实质信息。看现在的首页，试图在“婚嫁、母婴、家庭服务，教育培训”等部分有所作为。 因为想要的太多，反而不知道自己要的是什么。 婚嫁、母婴、家庭服务等相关内容，现在多半以一些女性论坛或生活论坛子版块的形式存在着，好像没什么大的汇总的信息渠道。大家都知道这部分的利 润大，做的人为什么不多呢?因为市场太过细分了，大多数人也就结一次婚，生一个娃，而且只会在当下那一段很关注这些信息，难以造就忠实的用户群体，这对网 站而言是很致命的事情。 回到我的“讲一个故事”的粗略想法：在不改变网站大致内容的前提下，设计一条关于生活的主线，如： 婚礼——蜜月——孕期——Baby——学龄教育——读书 摒弃“找到所求”这样的概念，将生活牌打得更漂亮。现在的格局是以女性为目标群体的，为什么不变成以小家为目标呢。 扮演好“有啊始终在你身边，做你的贴心顾问”这样的角色，给予确切的有帮助的服务信息，一开始囊括的内容不要那么大，而是能极好地满足最先圈定 的一部分客户，让他们能留下来，再和他们一起成长。不用太心急，也别好高骛远。有啊已经失败过一次了，如果还不能抱着创业的、一步一个脚印的姿态，前景不 容乐观。 [...]