中国特色的万亿级社区O2O 身边的买卖最赚钱?!

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原文《中国特色的万亿级社区O2O,下一个“阿里巴巴”在哪里?》 ,摘要:

现在,中国许多城市的小区正上演着如下一幕幕场景:

一大早,“阿姨帮”上叫的家政服务人员已经来敲门,做早餐、搞清洁、然后送孩子上学。业主吃完早餐,用滴滴叫了一部专车去上班。

中午,留守的太太不想做饭,通过“百度外卖”叫了一份热气腾腾的快餐。衣服窗帘的洗涤由“e袋洗”上门来收,家具电器的维修保养通过彩生活的“易维修”上门服务。

黄昏,“链农”刚送到新鲜便宜的蔬菜水果,在“爱大厨”上叫的厨师就上门了,一顿晚餐让全家人都很满意。

晚上,孩子在“58到家”上叫的钢琴老师指导下练琴,享受“河狸家”上叫的美甲服务后,两口子在“美团猫眼”上预定了电影和座位,出门看电影去了。

这样的家庭生活场景,就是现在正在大爆发的“社区O2O”,未来可能超过淘宝的万亿级市场。

  1、社区O2O的商业模式本质是B2F(Business to Family)

这样的服务模式,在中国正红得发紫。既符合硅谷式称谓“O2O”特征,也符合李克强总理政府工作报告中的“互联网+”战略。

“O2O”是 “online to offline” 和 “offline to online” 的缩写,强调的是线上和线下的融合和联动;“互联网+”指移动互联网、云计算、大数据、物联网等与传统行业相结合,雷军认为代表着一种新的经济形态,于扬 (易观国际董事长)甚至认为中国的互联网+战略有点像美国信息高速公路战略的升级版。

社区O2O是通过移动互联网的革命性技术和新的商业模式,将家庭与商业服务之间做一个“连接”。

谁能成为这个“连接器”(正如马化腾对微信的定位),谁就将执万亿社区O2O市场的牛耳。现在看,也许“地派”即掌控物业的打法希望貌似比较大。

这个特殊性,就是物业在中国城市社区中的特殊定位和关键地位。正因为如此,这个连接,是足够重度的,也是黏性极高的。毕竟用户在家和小区的时间,加起来远远超过在外(公司、旅途)。

其次,与传统互联网企业的虚拟性迥异,基于线下的本地生活服务有许多的独特场景和远胜线上的真实交互、交易,对于严重依赖信任、真实的互联网金 融而言,线下可能是更重要的基础优势,未来是否在中国会出现富国银行、LendingClub 的社区金融?我认为,真实、快捷的线下服务入口是众多互联网金融企业未来争夺的新热点。

第三,线下服务平台的开放能力更胜于线上,因而商业生态体系可能更健康。例如,在彩生活服务的众多社区中,母公司花样年集团的物业只占3%不 到;一旦能形成更为开放的涵盖 Content、Community、Commerce的综合商业生态,可能会较基于支付宝的阿里生态系统对上下游企业更为友好,且面向真实家庭的大数据 数据积累的更为持续、优质和有价值。

觊觎社区O2O的巨头,其实有很多。譬如,中国房地产行业龙头万科在2014年首次正式提出“轻资产”运营模式,并放话要致力于掘金社区服务市场。

这个战争才刚刚开始。

反方的文章《万亿社区O2O? 别搞笑了 做了都不知道怎么死的》 摘要:

“这两天有企业背后鼓吹社区O2O是万亿市场,这纯是为吸引眼球忽悠不懂行的。这个万亿市场是这么算出来的?社区O2O包括哪些服务?怎么赚钱?谁能赚到?很多问题都没弄清楚,就鼓吹社区O2O是万亿市场,照这么下去这个概念迟早要被吹破的。

一群脑袋大的投资人一看社区O2O概念热就一股脑的投了进去,进去之后才发现现实没有想象中的那么顺利美好,各种问题开始爆发了,最具代表性的就是叮咚小区,现在还活不活着都不清楚了。类似的投资案例还有很多,细心的话你可能发现了,社区O2O的天使轮融资的消息比较多,但获得A轮B轮的却鲜有听闻,为何会这样?

更 有意思的是社区O2O的概念够热,吸引来一大群做生鲜电商的,开便利店的,送快递的,上门美甲、按摩、洗衣的等等也开始举起社区O2O的大旗“招摇撞 骗”。究竟什么是社区O2O,似乎越来越难搞清楚了,貌似与居民生活相关的都可以与社区O2O贴上边,要是这么说的话,社区O2O何止万亿,十万亿也不止 呀~

热吵社区O2O的主要分四派:其一,是具备互联网电商背景的公司,包括京东、顺丰、拉卡拉,以及房产业务的易居等;其二,是房产和物业公司,万科、龙湖,以及主打社区O2O的彩生活;其三,拿到融资的创业团队,包括叮咚小区、小区管家等;其四,就是蹭概念的上门服务类的互联网公司了。

如此丰富的参与者构成对社区O2O的发展本是好事,但现在却有些过犹不及了,参与者越多,社区O2O的概念就越模糊,可能多数人已经无法对社区O2O究竟是什么达成统一标准了。不同的参与者会根据自身的厉害关系给出有利自身的市场定义。

再 这么肆无忌惮的发展下去,用不了多久舆论对社区O2O的反思浪潮就会兴起,到时候这帮靠概念而生的社区O2O企业多数都会被淹死了。现在乐呵的热吵社区 O2O概念忽悠着投资,最后概念泡沫破灭创始人们拍拍屁股走人了,留下投资人在那傻眼。所以,奉劝做社区O2O投资的,眼光要放亮点,再遇个叮咚小区之类 的毁不毁啊?泡沫之下尽是炮灰。

知道目前社区O2O最大的问题是什么吗?答案:线上线下严重脱节。

以互联网形式做社区O2O的无法掌握线下大量的物业服务资源,因为 互联网公司不适合养那么多人,而且也没办法获得那么多物业资源。物业公司本来就比较零散,数量众多,而且每个楼盘的情况还不一样,首先整合物业资源就不太 现实。另外,很多楼盘与物业并不是“终生”制的,物业若服务不好,业委会有权利要求更换物业,所以这些物业哪有那个闲功夫去为互联网公司提供免费服务啊?

你跟物业谈未来如何美好,但物业跟你谈现在是否有钱赚,有钱赚还能合作,没钱赚的话多一事不如少一事,毕竟谁知道两三年后这家物业公司还能不能服务这个楼盘,他们更着眼于当下的利益。互联网公司想说服物业提供帮助的方法只有一个,要么直接给他们钱,要么间接帮他们获利。

观点:

人以群分,同样人多的地方就是社区,很多人的生活基本都在周围的一亩三分地儿,没有多少人上蹿下跳的四处奔波,中国又是一个比较喜欢聚堆儿的民情,所以说身边的买卖最好赚钱。

阿里巴巴将传统商业的信息差将到最低,倒逼传统企业压缩成本和各级代理商撕逼大战,结果淘宝成了最大的赢家啊,苦了卖家所以才有了淘宝刷单和各种所谓的“网货”的出现,最终也苦了买家,好了不说阿里的问题了,就说阿里的确是改变了人们的消费习惯,这年头没有支付宝就不好意思跟人打招呼,没网上买过东西那跟原始人差不多了,从支付习惯的养成到网上购物的生活习惯开始,天下就没有了难做的买卖了。

微信再次推波助澜得将移动消费的场景推到老百姓的手掌上,连小孩和老人基本上都有了微信号,并且通过发红包绑定了多少银行卡,让全民移动消费习惯养成了,社区O2O的天时地利基本上都被接受了,就看谁能够做起身边的买卖了,毕竟这个市场很大,不仅仅是交易这么简单,包括物业、本地服务、社交等等实在是很大的市场,没有哪个巨头能够保证自己能够一口吃下,所以才会给了大家一个讲故事的好机会,各种热钱会陆续投入进来,不过对于中国互联网这个“剩者为王”的竞争环境,那要多久能够“剩”出个王来,就看BAT等等巨头的动作了,目前最有希望的也最看好的还是微信,毕竟先入为主,人群覆盖率在那了,有了用户基础再有了好的社区O2O模式将是一个很有希望的未来。

反面的观点是大家都不知道社区O2O怎么做,就在那瞎逼逼只能是空中楼阁,别说万亿估计不对,连现在的舆论都是在瞎说,线上的不懂线下的规则运营,互联网不懂物业的想法,物业怕丢了饭碗眼前利益为大,接入互联网闲麻烦,然后就是各个社区的住户不买账,导致现在的社区O2O一直是个无主之地的大市场,就是没有几个能够存活得滋润的,其实没有问题的市场是没有未来可言的,我还是觉得大家都被局限在“社区”这两个代表地域的字眼儿上了,其实应该细化到“住户”的这个“社区”的重要分子上,毕竟没有人也就没有社区,至于物业不能不管,但是你只要取悦“住户”的需求,让他们满意的使用你的产品,就不用发愁物业不被 挟天子以令诸侯,让住户倒逼物业等线下社区相关服务商家变化,不痛则不通!想要真正革社区O2O的命,还是要从人下手!

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